Política de Envíos

1. Cobertura

Realizamos despachos a todo Chile. Algunos productos pueden ser despachados hacia Chile desde proveedores externos, incluyendo proveedores internacionales. Esto no significa que realicemos envíos al extranjero: nuestros despachos son dentro de Chile.

2. Tiempos estimados

Los plazos de entrega se componen de dos etapas:

• Preparación del pedido: 1 a 5 días hábiles (confirmación de pago, validación de datos y gestión con proveedor).
• Transporte y entrega: normalmente 15 a 20 días corridos, pero puede variar por:
  • disponibilidad del proveedor,
  • temporadas de alta demanda,
  • procesos logísticos y de distribución,
  • contingencias de transporte,
  • eventuales revisiones aduaneras cuando corresponda.

Importante: Los plazos son estimados y no constituyen garantía de entrega en una fecha exacta. Si necesitas un producto para una fecha crítica, escríbenos antes de comprar y te diremos si es razonable con ese proveedor.

3. Seguimiento (tracking)

Cuando el proveedor o transportista entregue un número de seguimiento, lo enviaremos por correo o lo podrás ver en tu cuenta (según corresponda).
En algunos casos, el seguimiento puede demorar algunos días en activarse o actualizarse.

4. Costos de envío

Envío gratis a todo Chile.
Todos los pedidos realizados en EntradaForzada.com cuentan con despacho sin costo dentro del territorio nacional. El envío gratuito se aplica automáticamente y no requiere cupones ni condiciones especiales.

5. Dirección de envío y datos del cliente

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

• nombre y apellido,
• dirección completa,
• comuna/ciudad,
• teléfono de contacto,
• RUT (si aplica al proceso de boleta/facturación o entrega).

Si la dirección está incompleta o incorrecta y el pedido se devuelve o se pierde por ese motivo, podrían aplicarse costos adicionales por reenvío.

6. Entregas fallidas, ausencia o problemas con el receptor

Si el transportista marca la entrega como fallida por ausencia, datos erróneos, rechazo o imposibilidad de entrega, se evaluará caso a caso:

• reenvío (con costo si corresponde),
• devolución parcial según el estado del envío,
• o reembolso según las condiciones del proveedor/transportista.

7. Envíos parciales

Si tu pedido incluye productos con distintos tiempos o proveedores, podría enviarse en más de un paquete. Esto no implica un costo adicional necesariamente, pero sí podría generar seguimientos separados.

8. Productos dañados o incorrectos al recibir

Si recibes un producto:

• dañado,
• incompleto,
• o distinto al comprado,

debes contactarnos dentro de 15 días corridos desde la recepción, enviando:

• número de pedido,
• fotos claras del producto y del embalaje,
• y una breve descripción del problema.

Es clave reportarlo rápido para poder gestionar la solución con el proveedor o transportista.

Revisa nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos para más información al respecto.

9. Contacto

Para consultas de envío, escríbenos a: tienda@entradaforzada.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 horas. Sábados y Domingos de 12:00 a 18:00 horas..