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Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Compras y pedidos
Elige tu producto, agrégalo al carrito y completa tus datos en el checkout. Recibirás un correo con la confirmación del pedido.
Sí. Puedes comprar como invitado. De todas formas, una cuenta te ayuda a ver tu historial y seguimiento.
Porque algunos pedidos se gestionan con proveedores externos y los tiempos pueden variar según disponibilidad, logística y temporada.
No. Son estimaciones. Normalmente la entrega tarda 15 a 20 días corridos, pero puede variar.
Envíos y seguimiento
Cuando haya tracking disponible, lo enviaremos por correo o lo verás en tu cuenta. A veces el tracking tarda algunos días en activarse.
Puede ocurrir si tu compra incluye productos de distintos proveedores o con tiempos diferentes. Te avisaremos cuando sea posible.
Contáctanos cuanto antes. Si el pedido aún no se gestiona, podemos corregir. Si ya va en tránsito, el reenvío puede generar costos adicionales.
Pagos y comprobantes
Utilizamos la pasarela «FLOW Pagos» la cual acepta Webpay, Visa, Mastercard, Redcompra, Khipu, MachBank, y más.
Sí. La emisión de boleta y/o factura se gestiona automáticamente al completar la compra con los datos correspondientes.
Para emisión correcta de boleta y para identificar al comprador cuando sea necesario. Si compras como invitado, podrás ingresarlo en el checkout.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Escríbenos dentro de 15 días corridos desde la recepción con fotos del producto y embalaje + número de pedido.
Depende del tipo de producto y su condición (sin uso, con embalaje, etc.). Algunos artículos no son retornables por higiene/seguridad. Evaluamos caso a caso.
Cuando corresponde reembolso, depende de la pasarela/banco. Puede tardar algunos días hábiles.
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